Política de reembolso
Política de Devolución
Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en JanVal Store por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el empaque original, el cual debe encontrarse en perfectas condiciones y sin presentar muestras de maltrato, deterioro y/o daños que lo hagan inservible.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, via correo electrónico a ventas@janvalstore.com
Atención a Clientes:
Correo: ventas@janvalstore.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs, Sábado de 11:00 a 17:00
La garantía es por defectos de fabrica a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos.
No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:
- Calzado, Lociones y fragancias
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería
- Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
- Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
- Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: ventas@janvalstore.com
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs, Sábado de 11:00 a 17:00 hrs.
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: ventas@janvalstore.com